مساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل حجز قطعة الأثاث الخاصة بك.
الحجز والدفع
هل يجب أن أدفع عبر الإنترنت؟
لا. تحجز دون أي دفع إلكتروني. نتّصل بك للتأكيد، ثم تدفع نقداً لعامل التوصيل عند الاستلام.
لماذا تتّصلون بي بعد الحجز؟
لتأكيد قطعة الأثاث واللون والعنوان ومدة التوصيل. لا يُصنع أي شيء ولا يُشحن دون تأكيدك.
هل هناك حدّ أدنى للمبلغ؟
نعم، الحدّ الأدنى للحجز هو 2 500 دج.
هل يمكنني تعديل حجزي أو إلغاؤه؟
نعم، ما دام لم يُشحن بعد. استخدم صفحة «تتبّع حجز» أو اتّصل بنا.
التوصيل
هل توصلون إلى كامل التراب الجزائري؟
نعم، نوصل إلى جميع الولايات، حتى باب منزلك.
كم تكلفة التوصيل؟
1 500 دج للحجز الواحد، ومجاني ابتداءً من 50 000 دج من المشتريات.
ما هي مدة التوصيل؟
عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل بعد التأكيد الهاتفي، حسب الولاية وقطعة الأثاث.
كيف يتمّ توصيل الأثاث؟
مسطّحاً، في صناديق كرتونية مُعلَّمة. عدد الطرود ومقاساتها ووزنها مذكورة في صفحة كل منتج.
التركيب
هل التركيب صعب؟
لا. كل قطعة مُعلَّمة، وكل ثقب محفور مسبقاً، ودليل التركيب المصوّر يتبع ترتيب المراحل. يكفي مفكّ براغي مُصلَّب، والمثقاب الكهربائي يوفّر الوقت.
هل الإكسسوارات مرفقة؟
نعم، جميع الإكسسوارات مرفقة. وقائمتها الدقيقة موجودة في البطاقة التقنية لكل قطعة أثاث.
نقصت قطعة أو انكسر لوح؟
قطعة ناقصة عند الفتح: أخبرنا خلال 7 أيام من التسليم ونرسلها مجانًا. اللوح الذي ينكسر لاحقًا يشمله ضمان السنة: اللوح البديل مجاني، وتوصيله فقط على عاتقك. قدّم الطلب من «تتبّع حجز» أو اتصل بنا.
هل يمكنني إرجاع قطعة أثاث؟
فقط إذا كانت معيبة عند الفتح، خلال 7 أيام من التسليم: نسترجعها على نفقتنا ونردّ ثمنها. لا نسترجع ولا نستبدل أثاثًا سليمًا.
هل الأثاث مضمون؟
نعم، لمدة سنة من التسليم، والضمان مشمول في السعر. إذا انكسر لوح في الاستعمال العادي، فاللوح البديل مجاني، وتوصيله فقط على عاتقك.
المنتجات
أين يُصنع أثاثكم؟
في الجزائر. تصمّم RYHANAH كل أثاثها وتصنعه في الجزائر.
أين يُستضاف الموقع؟
في الجزائر. بيانات حجزك محفوظة في الجزائر.
من أي مواد يُصنع أثاثكم؟
ألواح الخشب المضغوط المكسوّة بالميلامين بسماكة 18 مم من الفئة E1 (ألواح مقاومة للرطوبة في الحمّام)، وحواف ABS، وإكسسوارات من علامات معروفة. التفاصيل في البطاقة التقنية.
هل المقاسات المعروضة دقيقة؟
نعم. تذكر البطاقة التقنية عرض القطعة المركّبة وعمقها وارتفاعها بدقة المليمتر.
كيف تعمل تقنية الواقع المعزز؟
في صفحة المنتج، اضغط على «شاهده في منزلي» من هاتف Android أو iPhone: تظهر قطعة الأثاث في غرفتك بحجمها الحقيقي. على الحاسوب، امسح رمز QR المعروض.