Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre meuble.
Réservation et paiement
Dois-je payer en ligne ?
Non. Vous réservez sans aucun paiement en ligne. Nous vous appelons pour confirmer, puis vous payez en espèces au livreur à la réception.
Pourquoi m'appelez-vous après la réservation ?
Pour confirmer le meuble, la finition, l'adresse et le délai de livraison. Rien n'est fabriqué ni expédié sans votre confirmation.
Y a-t-il un montant minimum ?
Oui, la réservation minimum est de 2 500 DA.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Utilisez la page « Suivre une réservation » ou appelez-nous.
Livraison
Livrez-vous dans toute l'Algérie ?
Oui, nous livrons dans toutes les wilayas, à votre porte.
Combien coûte la livraison ?
1 500 DA par réservation, offerte dès 50 000 DA d'achat.
Quel est le délai ?
En général 3 à 7 jours ouvrés après la confirmation par téléphone, selon la wilaya et le meuble.
Comment le meuble est-il livré ?
À plat, en cartons étiquetés. Le nombre de colis, leurs dimensions et leur poids sont indiqués sur chaque fiche produit.
Montage
Le montage est-il difficile ?
Non. Chaque pièce est étiquetée, chaque trou est pré-percé et la notice illustrée suit l'ordre de montage. Un tournevis cruciforme suffit ; une visseuse fait gagner du temps.
La quincaillerie est-elle fournie ?
Oui, toute la quincaillerie est fournie. Sa liste exacte figure dans la fiche technique de chaque meuble.
Une pièce manque ou un panneau a cassé ?
Une pièce manquante à l'ouverture : signalez-la dans les 7 jours suivant la livraison, nous l'envoyons gratuitement. Un panneau qui casse ensuite est couvert par la garantie d'un an : le panneau de remplacement est gratuit, seule sa livraison est à votre charge. Faites la demande sur « Suivre une réservation » ou appelez-nous.
Puis-je retourner un meuble ?
Seulement s'il est défectueux à l'ouverture, dans les 7 jours suivant la livraison : nous le reprenons à nos frais et le remboursons. Un meuble en bon état n'est ni repris ni échangé.
Les meubles sont-ils garantis ?
Oui, un an à partir de la livraison, garantie comprise dans le prix. Si un panneau casse en usage normal, le panneau de remplacement est gratuit ; seule sa livraison est à votre charge.
Produits
Où sont fabriqués vos meubles ?
En Algérie. RYHANAH dessine et fabrique tous ses meubles en Algérie.
Où est hébergé le site ?
En Algérie. Vos données de réservation sont stockées en Algérie.
En quels matériaux sont faits vos meubles ?
Panneaux de particules mélaminés 18 mm classés E1 (panneau hydrofuge en salle de bain), chants ABS et quincaillerie de marque. Le détail figure dans la fiche technique.
Les dimensions affichées sont-elles exactes ?
Oui. La fiche technique donne la largeur, la profondeur et la hauteur du meuble monté, au millimètre.
Comment fonctionne la réalité augmentée ?
Sur la fiche produit, touchez « Voir chez moi » depuis un téléphone Android ou un iPhone : le meuble apparaît dans votre pièce à taille réelle. Sur ordinateur, scannez le code QR affiché.