Après la livraison
Retours et garantie
Défectueux ou incomplet à l'ouverture : signalez-le dans les 7 jours. Ensuite, chaque meuble est garanti un an : si un panneau casse, nous vous envoyons le panneau de remplacement.
À l'ouverture des cartons
Ouvrez et vérifiez vos colis dès la livraison. Une pièce manque ou un meuble est défectueux : signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison.
Pièce manquante : nous l'envoyons gratuitement. Meuble défectueux : nous le reprenons à nos frais et le remboursons.
Garantie d'un an
Chaque meuble RYHANAH est garanti un an à partir de la livraison. La garantie est comprise dans le prix.
Si un panneau casse en usage normal, nous vous fournissons gratuitement le panneau de remplacement, repéré par sa lettre dans la notice de montage ; seuls les frais de livraison sont à votre charge. Nous remplaçons le panneau concerné, pas le meuble entier.
À la livraison
Vérifiez le nombre et l'état des cartons en présence du livreur. Si un carton est abîmé, dites-le au livreur et prévenez-nous au plus vite.
Ce qui n'est pas repris
Un meuble en bon état n'est ni repris ni échangé : les retours sont acceptés uniquement pour un défaut constaté à l'ouverture, dans les 7 jours suivant la livraison.
Les panneaux découpés sur mesure, fabriqués à vos dimensions, sont repris seulement s'ils sont défectueux à l'ouverture ; ils ne sont pas couverts par la garantie d'un an.
Comment faire la demande
Sur « Suivre une réservation », saisissez votre numéro de réservation et choisissez « Pièce manquante, garantie ou retour ». Connecté : ouvrez la réservation dans votre compte.
Vous pouvez aussi nous appeler, nous écrire sur WhatsApp ou utiliser le formulaire de contact.